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Mantenere i livelli di servizio desiderati per la propria infrastruttura informatica può risultare complesso e costoso, e non tutte le realtà sono in grado di realizzare il servizio con personale e infrastrutture interni.

Al tempo stesso il monitoraggio dei sistemi informatici è imprescindibile per un corretto funzionamento dell’attività aziendale.

Risolvi il problema affidandoti all’esperienza di chi è in grado di realizzare questo servizio per te: avrai garanzia contrattuale dei livelli di servizio desiderati per la tua infrastruttura informatica ad un costo noto a priori e signifi¬cativamente inferiore rispetto a quello necessario per realizzare il servizio con personale e infrastrutture interne.

Il servizio di monitoraggio Cloud prevede l’analisi delle prestazioni dei sistemi indicati dal cliente in modo che sia garantito al massimo il loro corretto funzionamento e quindi la continuità dei servizi ospitati su detti sistemi.

L’analisi avverrà attraverso strumenti software che in estrema sintesi si occupano di raccogliere i log e la messaggistica dei sistemi ed inviarli opportunamente interpretati al centro operativo e di controllo.



Principali attività

Monitoragio Proattivo

Monitoraggio periodico dei sistemi in modo da controllare e prevenire anomalie ed eventuali comportamenti difformi dagli standard definiti.


Manutenzione

Manutenzione dei sistemi mediante interventi di tipo programmato (installazione di patch o aggiornamenti non critici necessari per mantenere aggiornata l’infrastruttura del cliente) e non programmato (installazione di patch critiche per la sicurezza e la funzionalità dell’infrastruttura).

Assistenza e risoluzione problemi

Presa in carico e soluzione dei problemi dell’infrastruttura. I sistemi oggetto del monitoraggio possono essere:

  • Infrastrutture Virtuali server o client (VMware, Citrix, ecc);
  • Sistemi di storage (Emc, NetApp, Data Domain, Hp, Ibm, ecc);
  • Sistemi di networking (Cisco, Hp, Dell, ecc);
  • Sistemi operativi (Microsoft, Linux o FreeBsd);
  • Sistemi di posta elettronica e di collaborazione (Exchange, Zimbra, ecc);
  • Data base (MySql, Microsoft Sql);
  • Postazioni di lavoro (Thin client, Desktop, Stampanti, ecc).

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